Middendorf, Beate. books & textbook
Call Center Praxis. Den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren.
Wiencke, Wolfgang Koke, Dorothee Frerichs, Arne Heßbrüggen, Peter Middendorf, Beate.
Schäffer-Poeschel Verlag /1999-06-01 Hardcover
isbn-10: 3791013882 / isbn-13: 9783791013886
