Koke, Dorothee books & textbook
Call Center Praxis. Den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren.
Wiencke, Wolfgang Koke, Dorothee Frerichs, Arne Heßbrüggen, Peter Middendorf, Beate.
Schäffer-Poeschel Verlag /1999-06-01 Hardcover
isbn-10: 3791013882 / isbn-13: 9783791013886
Cards & Clubs : Der Kundenclub als Dialogmarketing-Instrument
Wolfgang; Koke Dorothee Wiencke
Econ Verlag GmbH /1994-01-01 Hardcover
isbn-10: 3430196485 / isbn-13: 9783430196482
