ISBN 9783835005648 books & textbook
Strategische Planung im Beschwerdemanagement (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Mende, Martin Stauss, Prof. Dr. Bernd
Deutscher Universitätsverlag /2006-12-08 Paperback / 851 Pages
isbn-10: 3835005642 / isbn-13: 9783835005648
