Stauss, Prof. Dr. Bernd books & textbook
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care: Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Schmidt, Maxie Stauss, Prof. Dr. Bernd
Gabler Verlag /2008-01-15 Paperback / 431 Pages
isbn-10: 3835009176 / isbn-13: 9783835009172
Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Schöler, Andreas Stauss, Prof. Dr. Bernd
Gabler Verlag /2009-04-16 Paperback / 469 Pages
isbn-10: 3834912964 / isbn-13: 9783834912961
Strategische Planung im Beschwerdemanagement (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Mende, Martin Stauss, Prof. Dr. Bernd
Deutscher Universitätsverlag /2006-12-08 Paperback / 851 Pages
isbn-10: 3835005642 / isbn-13: 9783835005648
Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Breithaupt, Hans-Friedrich Stauss, Prof. Dr. Bernd
Deutscher Universitätsverlag /2005-09-27 Paperback / 452 Pages
isbn-10: 3835000179 / isbn-13: 9783835000179
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Coenen, Christian Stauss, Prof. Dr. Bernd
Deutscher Universitätsverlag /2005-07-28 Paperback / 390 Pages
isbn-10: 3824481731 / isbn-13: 9783824481736
