Jaeck, Horst Florian books & textbook
Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung (German Edition)
Hippner, Hajo Hubrich, Beate Wilde, Klaus D. Arndt, Dirk Becker, Jörg Binder, Jochen Boenigk, Silke Bruhn, Manfred Diller, Hermann Gary, Alexander Georgi, Dominik Götz, Oliver Gouthier, Matthias Grieser, Lukas Gründling, Christian Günter, Bernd Haas, Alexander Hanke, Robert Hansen, Ursula Helm, Sabrina Hesse, Frank Hippner, Hajo Hubrich, Beate Jaeck, Horst-Florian Knackstedt, Ralf Krafft, Manfred Leußer, 'Wolfgang Link, Jörg Merzenich, Melanie Mink, Moritz Münster, Jan Rentzmann, René Rühl, Denise Sauer, Achim Schmidt, Inga Schögel, Marcus Schöler, Andreas Siegl, Marcus Stauss, Bernd Terpin, Jürgen Wilde, Klaus D.
Gabler Verlag /2011-02-10 Hardcover / 868 Pages
isbn-10: 3834925500 / isbn-13: 9783834925503
Wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen. Berechnung des Customer Lifetime Value und Einsatz als Steuerungsgröße im CRM
Verlag Dr. Kovac /2011-03-10 Paperback
isbn-10: 3830055439 / isbn-13: 9783830055433
