ISBN 9783409123839 books & textbook
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland (German Edition)
Stauss, Bernd Schöler, Andreas
Gabler Verlag /2003-01-30 Paperback / 324 Pages
isbn-10: 3409123830 / isbn-13: 9783409123839
