ISBN 9783824467945 books & textbook
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute: Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement (Bank- und Finanzwirtschaft) (German Edition)
Deutscher Universitätsverlag /1999-02-16 Paperback / 299 Pages
isbn-10: 3824467941 / isbn-13: 9783824467945
